Foire aux questions (FAQ)
- Est-ce que l’intervenant(e) se trouve dans la salle avec la famille ou derrière une vitre ?
L’intervenant(e) est présent(e) en tout temps dans la même pièce que les familles lors des visites supervisées.
- Est-ce que les visites supervisées peuvent se faire à l’extérieur de l’organisme?
Les visites supervisées se passent uniquement à l’intérieur des locaux de l’organisme.
- Est-ce qu’il faut avoir eu un jugement de la Cour pour pouvoir bénéficier des services de l’organisme?
Non. Les familles peuvent recevoir les services sur base volontaire, lorsqu’il y a une entente entre les deux parents.
- Est-ce que les services peuvent être gratuits si les parents sont sans emploi ?
Non, une contribution est exigée aux parents. (Voir grille tarifaire) Toutefois, il est possible de demander au personnel de l'organisme si une politique interne sur la tarification des usagers SDA ayant de plus faibles revenus est en vigueur.
- Est-ce que l’organisme dessert un territoire seulement?
L’organisme dessert le territoire québécois.
- Est-ce que les parents se voient lors des échanges de garde et des visites supervisées?
Non, il n’y a aucun contact entre les parents. Les heures d’arrivée et de départ sont différentes pour chacun des parents.
- Est-ce que le Petit Pont peut assurer le transport des familles?
Non, l’organisme ne fait aucun transport. Les usagers assurent leur propre transport.
- Est-ce que les intervenants(e) peuvent aller vérifier les sièges d’auto d’enfant dans les voitures lors des échanges de garde?
Non, les intervenants(e) restent à l’intérieur des locaux de l’organisme. Par contre, s’il est mentionné dans le jugement que les parents doivent montrer le banc d’auto de l’enfant à l’intervenante lors d’un échange de garde, celle-ci s’assurera que les parents le lui montrent lors de leur arrivée à l’organisme.
- Qu’est-ce qu'il arrive lorsqu’un parent ne se présente pas à l’organisme pour faire l’échange de garde de l’enfant et qu’il reste injoignable?
L’autre parent est aussitôt prévenu du retard du parent et par la suite de son absence. L’échange de garde est donc annulé et il lui est alors demandé de venir chercher son enfant. Si aucun parent ou personne inscrite au dossier en cas d’urgence, n’est en mesure de se présenter pour récupérer l’enfant, l’organisme se réserve le droit d’appeler l'Urgence sociale ou la Direction de la Protection de la Jeunesse.
- Est-ce que l’organisme fournit des collations et les repas?
Non, ce sont les parents qui fournissent les repas et les collations.
- Quelles sont les activités qui peuvent être faites lors des visites supervisées?
L’organisme fournit des jeux de tout âge, mais le parent et l’enfant peuvent également apporter leurs jeux, s’ils le désirent.
- Est-ce que le parent gardien peut assister aux visites supervisées?
Avec une autorisation signée des deux avocats au dossier, le parent gardien peut assister à quelques rencontres, selon les besoins de l’enfant.
- Qui doit payer les frais?
Les frais sont déterminés par une entente entre les parents ou les référents. L’organisme ne peut décider de la répartition des coûts.
- J’ai une intervenante de la Protection de la Jeunesse qui suit mon dossier. Est-ce que je peux quand même demander des services au Petit Pont?
L’intervenante de la Protection de la Jeunesse doit autoriser cette demande avant que les services puissent avoir lieu.
- Mon enfant habite dans la région de la Montérégie et j’habite en Ontario, puis-je faire une demande de service?
Oui, le Petit Pont offre ses services sans restriction au niveau du territoire.
